توضیحات درباره شرایط و قوانین

وقتی شما کاربر محترم به وبسایت فروشگاه لوستر شاپینگ وارد می شوید و از خدمات فروشگاه استفاده می کنید، به معنی آگاه بودن شما از شرایط و قوانین فروشگاه و پذیرفتن آنها می باشد. تمام قوانین حاکم بر این فروشگاه در چهارچوب قوانین کشور ایران از جمله قوانین تجارت الکترونیکی، قوانین حمایت از حقوق مصرف کننده می باشد و طبیعتا طرفین معاملات موظف به رعایت این قوانین می باشند. در صورت وقوع هرگونه تغییر در مقررات و شرایط فروشگاه (تغییرات قانونی و عرفی) ما موظف هستیم که این صفحه را به روز رسانی کرده و شما عزیزان نیز در نظر داشته باشید که استفاده مداوم از وبسایت به منزله پذیرش هرگونه تغییر خواهد بود.

 

استفاده از اطلاعات شخصی مشتریان

طبیعتا در هر فروشگاه اینترنتی، دریافت اطلاعات مشتریان به منظور برقراری ارتباط با آنها الزامیست. و ما نیز اطلاعات شما (نظیر آدرس، شماره تلفن، ایمیل و غیره) را در اصل برای رساندن محصولات فیزیکی خود به دست شما و در کل به منظور بالا بردن کیفیت ارائه خدمات خود نیاز داریم. با این حال فروشگاه لوستر شاپینگ به هیچ وجه اطلاعات مشتریان خود را به اشخاص ثالث نفروخته و به بهترین نحو سعی در حفاظت از آنها خواهد داشت و هر گونه تخلف در مسیر حفظ اطلاعات مشتریان تبعات قانونی برای فروشگاه خواهد داشت.

 

حفظ حریم شخصی کاربران

فروشگاه لوستر شاپینگ موظف است که اطلاعات خصوصی مشتریان خود را محترم شمرده و از آنها محافظت کند و در این راستا اقدام به توسعه تکنولوژی های مورد نیاز برای حفظ اطلاعات مشتریان و افزایش امنیت وبسایت داشته و خواهد داشت.

 

سیاست قیمت گذاری

طبیعتا با بررسی قیمت های موجود در بازار آنلاین (و حتی بازار غیر آنلاین) متوجه خواهید شد که تمام قیمت های فروشگاه لوستر شاپینگ نسبت به سایر فروشگاه ها پایین تر بوده، در حالی که امکاناتی خاص از جمله سرویس رایگان نیز (برای سطوح مشخصی از قیمت) در این فروشگاه ارائه می شود و تمام این شرایط نشان از تلاش تیم لوستر شاپینگ برای جلب نظر و رضایت مشتریان است. فقط کافیست بدانید که ما برای چنین قائده و سیاست قیمت گذاری دلایل مشخص و موجهی داریم.

همچنین در نظر داشته باشید که قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است (در مواردی که قانون کالا را مشمول بداند) و مشتری مبلغ جداگانه‌‏ای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‏‌کند و هزینه‏‌های بسته‌بندی، ارسال و بیمه حمل کالا متناسب با شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع‌‌‏رسانی می‌‏شود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.

 

ثبت، پیگیری و ارسال سفارشات

روزهای کاری فروشگاه لوستر شاپینگ از شنبه تا پنجشنبه به استثنای تعطیلات رسمی کشور می باشد.

کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در این فروشگاه به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. تمام تلاش تیم لوستر شاپینگ بر این است که ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، در نهایت دقت و صحت انجام شود. محصولات لوسترشاپینگ در هنگام تحویل توسط مشتری بررسی و در صورت تایید تحویل گیرنده فرایند فروش کامل می شود. زمان تحویل محصول بسته به شرایط مختلف از جمله موجودی محصول مورد نظر در انبار، شرایط حمل و نقل و غیره تغییر می کند.

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

 

خسارت در هنگام حمل و نقل

لوستر شاپینگ تمام تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ ها را در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود برساند. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و لوستر شاپینگ تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.

آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به فروشگاه لوستر شاپینگ اطلاع داده شود تا کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش لوستر شاپینگ ارسال شود.

 

مشتریان و کاربران فروشگاه لوستر شاپینگ موظفند رعایت کنند

  1. کلیه لوازم الکتریکی به کار رفته در محصولات و همچنین شستشو با مواد شوینده غیراستاندارد، اسیدی، ضربه خوردگی و یا شکستگی لوستر فاقد گارانتی می باشد.
  2. مدت گارانتی و خدمات پس از فروش کلیه محصولات عرضه شده در لوستر شاپینگ برای هر محصول متفاوت بوده و در صفحه جزئیات هر محصول درج می شود (درصورت عدم درج موارد مذکور در این صفحه ، گارانتی برای آن کالا وجود ندارد). اکنون چنانچه کالای خریداری شده دارای گارانتی باشد و دچار مشکلی شود، شما عزیزان می بایست طبق شرایط مندرج در کارت گارانتی نسبت به ارائه کالا و دریافت خدمات پس از فروش از شرکت اقدام نماید.
  3. با توجه به سلیقه و متنوع بودن محصولات لطفا در انتخاب اجناس دقت کافی نمایید. زیرا تعویض و یا پس گرفتن اجناس برای فروشگاه لوستر شاپینگ امکان پذیر نمی باشد.
  4. مشتریان لوستر شاپینگ با امضای برگه دریافت کالا از باربری مسئول، رضایت خود را در رابطه با تحویل کالای ارسال شده نوع، تعداد و سلامت آن ابراز می نمایند.
  5. پرداخت هزینه محصول در فروشگاه لوستر شاپینگ به دو صورت پرداخت آنلاین و پرداخت در محل امکان پذیر می باشد. در صورت عدم پرداخت وجه در موعد تعیین شده توسط خریدار، لوستر شاپینگ حق دارد از تحویل محصول خودداری و سفارش را فسخ نماید.
  6. در صورتی که لوستر شاپینگ به دلایلی که خارج از اراده فروشگاه می باشد، توان تحویل محصول را در موعد مقرر نداشته باشد و طرفین درباره یک موعد جدید به توافق نرسند، مشتری حق فسخ قرارداد را داشته و وجه پرداخت شده را به صورت کامل دریافت خواهد کرد.
  7. مسئولیت اشکال در کارکرد سایت که ناشى از عوامل خارج از حوزه مدیریت این سایت باشند (همانند نقص اینترنت، مسائل مخابراتى، تجهیزات سخت افزاری و غیره) بر عهده فروشگاه اینترنتی لوستر شاپینگ نمی باشد.
  8. شما مشتریان فروشگاه لوستر شاپینگ هنگام سفارش کالا ملزم می باشید که اطلاعات صحیح و کامل را در پایگاه درج کنید. بدیهی است که کاستی یا نادرستی اطلاعات مانع تکمیل درست و به موقع سفارش خواهد شد.
  9. خدمات و محتویات سایت فروشگاه لوستر شاپینگ براى استفاده شخصی و غیر تجارى مشتریان عرضه شده است و مالکیت معنوی اطلاعات موجود در آن متعلق  فروشگاه لوستر شاپینگ بوده و هر گونه سوء استفاده از این اطلاعات پیگرد قانونی دارد. استفاده غیرتجاری از محتویات این سایت با ذکر منبع بلامانع است.